Der Auftrag

• Entwickeln und Etablieren eines eigenständigen, gelebten QM-Systems
• QM im Sinne von Organisations- und Personalentwicklung

Die Ziele - Qualität entwickeln und sichern

• In der Führung
• In der Dienstleistung
• In den Organisationsstrukturen

Die drei Prozessphasen

1. Phase: Führungsqualität (2001 -2003)
(Im Fokus: Qualität der Kommunikation & Kooperation)

Standardentwicklung für Führungsleitlinien

• Rollenverständnis
• Entscheidungsprozesse
• Konfliktmanagement

2. Phase: Dienstleistungsqualität (2002 -2005)
(Im Fokus: Qualität der Fach- und Sachangebote)

Standardentwicklung für

• Struktur, Prozesse und Ergebnisse der fachlich/ sachlichen Angebote

3. Phase: Strukturqualität (2005 – voraussichtlich 2007/08)
(Im Fokus: Struktureller Veränderungsbedarf)

• Organisationscheck des Gesamtverbandes
• Sichern des Sicherungsstandards
• Dauerhaftes Etablieren des QM-Systems